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中小卖家现阶段该如何做好淘宝?

作者:admin 来源: 日期:2017-9-18 20:54:00

平台经过多年的发展,流量增长到了瓶颈期,经过蛮横生长期,目前处于稳定期,平台新用户的增长已经不可能像前几年一样迅猛了,相对于前几年来说,平台的流量增长率是下降的。这也就有了当前的说法:“流量是有限的”。有限的流量,所有的商家都在抢,中小卖家能抢的过大卖家吗?就算淘宝说会扶持中小卖家,你也别期望太高,淘宝的流量多半只会向天猫卖家和KA卖家倾斜的。

那么在如此的大环境下我们中小卖家应该如何做呢?

一、自我定位

看看自己是下面的哪一种:

1、有自己的工厂在直销(有一定经济实力、和淘宝团队)

2、贴牌代工或是厂家拿货(有自己的淘宝运营团队)

3、大众化的夫妻店或是小规模组建团队(实力一般)

你有多少运营技术?你有多少资金?你有多少资源?知己知彼,方能百战不殆,清楚自己的定位,明白自我的优劣,利用好自己的长处,恶补短处,不断的学习才是我们中小卖家的生存之道。

二、类目定位

有一句话叫:选择大于努力,一个选择大类目和一个选择小类目的比,会发现选择大类目的非常非常努力在行业里也被大把的卖家淹没,而小类目一不小心就成为了TOP,选择类目极其重要,等你思考好我为什么要选择这个类目,及有信心做好这个类目再进行下一步

三,产品定位

选择发布,那么如何才能知道你的产品好不好呢?有没有市场呢?

测款是少不了的,通常是用直通车测款。那么直通车测款前要准备什么呢?随便上传一个宝贝马上开始测?并不是这样的,直通车测款前,首先你要选一款或者几款已经经过筛选的产品出来,以你对这个类目消费者的了解,以及运营经验,对筛选出的产品有信心的拿去测。还有个测款的方法:但是操作时间比较长,就是不断的上新破零,看哪一款有真实访客和询单,哪款比较受消费者欢迎。

四,详情页及文案

一个产品下单的产生是通过以下几个步骤形成的,搜索关键词、点击图片、浏览详情页、货比三家、询单、下单。一个好的文案能促进买家下单的效率从而提高转化。那么如何设计一个好的详情呢?这就要考验美工的技术了,但是抛开技术层面,首先设计思路就要明确,现在移动购物占比近八成,我们的详情设计也要以手机端视觉为主,讲究简洁明了、竖屏展现,具体设计思维可以看上面那篇干货,详细写了竖屏思维的设计理念

五、产品包装

不容否认这是个看脸的时代,人们对颜值高的事物,总是宽容的,这点从各大明星亏一事就不难看出,“实力派”的一出事,微博下面全是各种“问候”!颜值高的小鲜肉一出事,下面不是辩护就是心疼的,所以我们的产品外包装很重要,如果包装够高大上,那么你的产品在买家心里会提高好几个档次,试想一下如果送女朋友的巧克力没有外包装那个爱心形状的铁盒子,就只是拎个塑料袋装着送给她,那画面,相信你已经脑补到了。产品包装最好能做好给顾客一种惊喜,若实在难做到惊喜,那也必须做到得体。

六、客服及客户维护

顾客好不容易通过了:搜索关键词、点击图片、浏览详情页、货比三家、来到询单马上就下单了,这个节骨眼可一定不能出错,让到煮熟的鸭子飞了,客户反应时间一定要快,语气一定要好,客服培训一定不能少,特别是现在许多“职业打假人”专门挑不太懂规则的中小卖家下手,套路客服,让客服说出一些违规的话语,比如:好评返现之类的,从而向淘宝投诉,以此为要挟,从中作梗。

至于客户维护嘛,只能尽量和客户保持良性沟通,因为你可能不知道把客户惹急了,随手给一个差评对店铺的影响有多大!

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